Privatlivspolitik
Senest opdateret: 8. september 2026
Hos OMCOVER forlænger vi minderne. Det kræver, at vi kender lidt til dig og dit møbel – og at vi passer ordentligt på det, du fortæller os. Her kan du læse, hvad vi behandler, hvorfor, hvem der hjælper os, hvor længe vi gemmer det, og hvad du selv bestemmer.
Hvem er ansvarlig
OMCOVER ApS · CVR 45925420
Finlandsgade 29A, 4690 Haslev
kontakt@omcover.com · +45 92 90 01 80
Vi er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os, når du kontakter os, får et tilbud eller bliver kunde.
Hvad vi behandler – og hvorfor
| Når du … | behandler vi … | fordi … | Grundlag i loven |
|---|---|---|---|
| kontakter os (chat, mail, telefon, formular på Facebook/Instagram) og får et tilbud eller et hjemmebesøg | navn, telefon, e-mail, adresse, oplysninger om møblet, fotos af møblet, den pris vi giver, og det du skriver til os | vi skal kunne svare dig, give en pris og aftale et besøg | databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (skridt forud for en aftale) |
| har fået et tilbud, vi følger op på | de samme oplysninger | vi vil gerne afslutte dialogen ordentligt – du kan altid sige nej tak | art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) |
| bestiller ombetrækning, ompolstring eller nyt betræk | ovenstående plus afhentnings-/leveringsadresse, stofvalg, produktionsnoter, fotos før og efter, betalingsbeløb og kvittering ved levering | vi skal udføre ordren, hente og levere, fakturere og håndtere eventuel reklamation | art. 6, stk. 1, litra b (aftale) |
| modtager bekræftelse på ordre, booking eller levering | navn, e-mail, ordrenummer, møbel, datoer | det er en del af aftalen | art. 6, stk. 1, litra b |
| har fået leveret og bliver inviteret til at anmelde os på Trustpilot (én gang) | navn, e-mail, ordrenummer | vi vil gerne have din feedback – du kan bare lade være med at svare | art. 6, stk. 1, litra f |
| har betalt | fakturaoplysninger | bogføringsloven kræver, at vi gemmer regnskabsmateriale | art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) |
| besøger omcover.com | cookies til statistik og markedsføring – kun hvis du siger ja | se afsnittet Cookies | art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) |
Fotos: Vi bruger fotos af dit møbel til at give en korrekt pris og til at værkstedet kan udføre arbejdet rigtigt. De kan vise dele af dit hjem. Vi bruger dem kun til din opgave og deler dem aldrig offentligt uden din udtrykkelige aftale.
Det vi ikke noterer: Vi har ikke brug for oplysninger om helbred, familieforhold eller andet privat, og vi skriver det ikke ned – heller ikke hvis du selv nævner det.
Vi sender ikke nyhedsbreve eller markedsføring på mail eller sms, medmindre du selv har sagt ja til det.
Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun det, der er nødvendigt, med:
- Vores samarbejdende værksted i EU, som udfører arbejdet. Værkstedet får ordrenummer, beskrivelse af møblet, stofvalg, produktionsnoter og fotos af møblet – ikke din adresse eller dine kontaktoplysninger.
- Stofleverandører, som kun får ordrenummer og stofbestilling – ingen personoplysninger.
- Vores it-leverandører, som opbevarer eller sender oplysninger for os: ordresystem (med en begrænset sikkerhedskopi i vores regneark), mail og kalender, mailudsendelse, chat på hjemmesiden (leveret af Tidio) og cookie-samtykke (leveret af Cookiebot). De må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og har databehandleraftaler med os. Tidios og Cookiebots egen behandling – fx deres egne cookies – kan du læse om i deres politikker på tidio.com og cookiebot.com.
- Meta (Facebook/Instagram), hvis du kontakter os gennem en annonce eller formular dér.
- Trustpilot, hvis du vælger at skrive en anmeldelse – det er dig, der opretter den.
- Revisor og regnskabssystem i forbindelse med fakturering.
- Myndigheder, hvis loven kræver det.
Overførsel til lande uden for EU
Nogle af vores it-leverandører har servere i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontrakter, som er en del af vores aftaler med dem. Værkstedet ligger i EU.
Hvor længe vi gemmer oplysningerne
- Henvendelser og tilbud, der ikke bliver til en ordre: slettes automatisk 6 måneder efter vores sidste kontakt.
- Ordrer: 5 år efter afslutning af hensyn til reklamationsret. Fakturaer 5 år fra regnskabsårets udløb (bogføringsloven).
- Fotos: slettes sammen med henvendelsen eller ordren.
- Chatsamtaler: slettes senest 12 måneder efter samtalen.
- Cookies: levetid for hver cookie står i cookiebanneret.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt i det, vi har om dig, få rettet forkerte oplysninger, få slettet oplysninger vi ikke længere har brug for (fakturaer dog først efter 5 år), få begrænset behandlingen, gøre indsigelse – fx mod opfølgning eller anmeldelsesinvitation – få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format, og trække et samtykke tilbage.
Skriv til kontakt@omcover.com eller ring. Vi svarer senest inden en måned, og det koster ikke noget. Er du utilfreds med vores svar, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
Sådan passer vi på oplysningerne
Kun de få medarbejdere, der arbejder med din opgave, har adgang. Vores systemer kræver personligt login, fotos ligger i et lukket lager, og vi sletter automatisk efter fristerne ovenfor. Skulle der ske et brud på sikkerheden, der kan have betydning for dig, giver vi dig besked og følger reglerne om anmeldelse til Datatilsynet.
Cookies
omcover.com bruger cookies til at få siden til at fungere, til statistik og til markedsføring. Statistik- og markedsføringscookies sættes først, når du har sagt ja i cookiebanneret. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage under , hvor du også ser hver enkelt cookie, hvem der sætter den, og hvor længe den gemmes.
Børn
Vores ydelser henvender sig til voksne. Har vi ved en fejl fået oplysninger om et barn under 16 år, sletter vi dem, når du kontakter os.
OMCOVER Partnerportal
Når en samarbejdspartner (fx en møbelforhandler) registrerer en kunde i OMCOVER Partnerportalen, behandler vi kundens navn, kontaktoplysninger, adresse, oplysninger om møblet og eventuelle fotos – for at kontakte kunden, give et prisoverslag og gennemføre opgaven, og for at holde partneren orienteret om status og eventuel provision. Indtil kunden selv indgår en aftale med OMCOVER, er partneren dataansvarlig, og OMCOVER er databehandler efter en aftale med partneren. Når kunden accepterer et tilbud fra OMCOVER, gælder denne privatlivspolitik fuldt ud. Partnervirksomheden giver ved oprettelsen OMCOVER lov til at nævne virksomheden som samarbejdspartner i markedsføring; tilladelsen kan trækkes tilbage ved at skrive til kontakt@omcover.com.
Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vi ændrer noget i den måde, vi arbejder på. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.
OMCOVER er en uafhængig service og er ikke tilknyttet de producenter, hvis møbler vi ombetrækker.